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满意程度五个等级

最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:莎莎_ZU 顾客满意度计算方法一、针对《顾客满意度调查表》中的很满意、一般化、不满意分别设定分值为100分、70分、50分.二、对调查项目“产品质量情况”、“交货时间”、“价格

如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意:如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意:如果效果超过期望,顾客会高度满意,直至忠诚. 如顾客抱怨,组织处理抱怨顾客感知效果好,那么顾客仍然可以使顾客满意或忠诚,否则顾客将不再购买、投诉直至诉讼.

顾客满意度指数测评的二、三级指标 二级指标三级指标顾客期望顾客对产品或服务的质量的总体期望 顾客对产品或服务满足需求程度的期望 顾客对产品或服务质量可靠性的期望 顾客对质量的感知顾客对产品或服务质量的总体评价 顾客对产品或服务质量满足需求程度的评价 顾客对产品或服务质量可靠性的评价 顾客对价值的感知给定价格条件下顾客对质量级别的评价 给定质量条件下顾客对价格级别的评价 顾客对总价值的感知顾客满意度总体满意度 感知与期望的比较顾客抱怨顾客抱怨 顾客投诉情况 顾客忠诚重复购买的可能性 能承受的涨价幅度 能抵制的竞争对手降价幅度 测评指标体系的四级指标(即把三级指标展开形成问卷上的问题)

考完科目三有一个反馈,写满意度和评价 科目三,又称大路考,是机动车驾驶证考核的一部分,是机动车驾驶人考试中道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试科目的简称.

顾客满意度是一种心理状态,是一种自我体验.对这种心理状态也要进行界定,否则就 将满意度评价的五个等级选项进行赋值国际上通用的规则,即将“很满意”赋值为

当然有了 是的最高的是五颗星 最 好的五颗星是要看你答的答案是满意或是可以

5分制的五分量表本质上是文字量表,是无法获得精确的测量的.如果5分制是5~1分,一般是取4、5分答案计算占比即可.获得的结果是回答满意人的比例,%,这种方法很不当,但已经被很多公司使用.很简单!小学生算术专业的方法可

是对的 选择满意答案时,可对满意答案进行评价,评价分为 5个星级

那是提问者对采纳的答案的满意程度,会影响声望 .

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